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Nosso serviço de consultoria abrangente oferece suporte especializado na implantação de um sistema de qualidade e na busca pela acreditação da Organização Nacional de Acreditação (ONA) em Unidades Básicas de Saúde (UBS) e Unidades de Pronto Atendimento (UPA). Nosso objetivo é orientar as UBS e UPAs na obtenção da excelência nos cuidados de saúde, promovendo a segurança dos pacientes e a eficiência dos processos.
Nossa abordagem é composta por etapas estratégicas que abrangem desde a avaliação inicial até a manutenção da qualidade após a obtenção do selo. Apresentamos abaixo os principais serviços inclusos em cada etapa:
1. Avaliação Inicial:
Conduzimos uma análise abrangente das UBS e UPAs para identificar as áreas que precisam ser fortalecidas em relação aos padrões de
qualidade da ONA. Avaliamos as estruturas físicas, fluxos de trabalho, recursos humanos, gestão e cultura organizacional. Identificamos também os requisitos
específicos da ONA para acreditação de UBS e UPAs.
2. Planejamento e Organização:
Desenvolvemos um plano de ação minucioso, estabelecendo metas claras e prazos viáveis para atender aos requisitos da
ONA. Montamos equipes multidisciplinares com profissionais de saúde avaliadores da ONA, gestores e especialistas em GP para coordenar o projeto.
Cada membro da equipe tem responsabilidades bem definidas, garantindo uma comunicação eficaz.
3. Capacitação e Treinamento:
Identificamos as demandas de capacitação e treinamento para os colaboradores das UBS e UPAs, esclarecidos aos requisitos
da ONA. Oferecemos programas educativos, workshops e palestras abordando demonstrações cruciais como qualidade, segurança do paciente, gestão de
riscos, entre outros. Asseguramos que todos os colaboradores estejam cientes das políticas e procedimentos necessários para cumprir os padrões de qualidade.
4. Implementação de Melhorias:
Realizamos ajustes nas instalações físicas das UBS e UPAs para atender aos requisitos da ONA, priorizando a segurança,
acessibilidade e conforto dos pacientes. Revemos e otimizamos os processos de atendimento, desde procedimentos de triagem, consultas e dispensação de
medicamentos. Implementamos protocolos de segurança, medidas de higiene, gestão de resíduos e monitoramento da qualidade dos serviços.
5. Monitoramento e Avaliação:
Estabelecemos indicadores-chave de desempenho para monitorar constantemente a qualidade dos serviços nas UBS e UPAs.
Realizamos auditorias internas e estimativas regulares para garantir a conformidade com os requisitos da ONA. Coletamos feedback de pacientes e funcionários para identificar oportunidades de melhoria contínua.
6. Preparação para a Acreditação:
Conduzimos uma pré-avaliação interna para verificar a prontidão das UBS e UPAs para a avaliação da ONA. Corrigimos
ameaças não conformidades identificadas durante essa fase. Preparamos a documentação necessária e organizamos as unidades para a visita dos avaliadores da ONA.
7. Acreditação e Manutenção da Qualidade:
Submetemos as UBS e UPAs à avaliação da ONA visando a acreditação. Implementamos um sistema de gestão
da qualidade contínuo para manter os padrões exigidos e buscar melhorias constantes. Realizamos estimativas periódicas de conformidade e reavaliações para assegurar a continuidade da acreditação.
Com nossa consultoria abrangente, as UBS e UPAs estarão bem preparadas para cumprir os padrões de qualidade exigidos pela ONA, aprimorando a qualidade dos cuidados prestados aos pacientes e promovendo a segurança e eficiência dos processos de saúde. Nossa equipe de consultores altamente preparados está pronta para apoiar sua instituição em cada etapa desse processo essencial de acreditação.